鱼塘微客服app是一款专为企业打造的客服办公软件，能够有效提升客服团队的工作效率，实现对客户的系统化快捷管理。支持通过公众号快速回复与处理消息，并提供多类功能全天候服务。如需使用欢迎来下载鸟获取安装包。
软件介绍
鱼塘微客服由深圳大智软件开发，是一款面向企业的移动客服办公应用，具备在线客服、客户管理、服务质量分析等核心功能。服务人员可借助该应用迅速处理公众号会话，大幅节省响应时间，降低服务成本，提升客户满意度，实现7×24小时不间断服务，确保客户需求及时响应。
鱼塘微客服手机版功能
1、客户二次挖掘能力
该系统支持对未取消关注的客户进行多次触达，48小时内可重复沟通。据用户反馈，二次开发转化率可达30%，显著降低企业获客成本。例如每日100个可二次开发的客户，全年可节省广告费约109.5万元。
2、标签化精准群发
根据粉丝性别、年龄、城市、关注时长、来访次数等多维度自动打标签，实现个性化消息推送与服务询问，提升营销与服务的针对性。
3、多客服高效协作
支持所有公众号客户消息统一接入，无接待人数限制。可设置个人与公共快捷回复，支持文字、语音、图片、视频等多种消息类型，还可将内容保存至知识库，提升响应效率。
4、48小时消息提醒机制
系统自动提醒客服跟进48小时内需回复的粉丝，支持预约下次沟通时间；针对超时未联系的粉丝，提供特殊跟进策略。
5、二维码营销分析
统计各媒体渠道的粉丝来源与转化数据，帮助企业精准评估广告效果，提升公众号推广效率。
鱼塘微客服客户端特色
1.支持一键拨打访客电话；
2.历史消息记录永久保存；
3.内置语音识别，沟通更顺畅；
4.可主动发起会话或预约回访；
5.快捷回复实现秒回消息；
6.通过多维度标签构建客户画像；
7.支持文字、图文、语音、图片等多媒体沟通；
8.提供退回、关闭、转接功能，避免会话遗漏。
更新内容
修复了手机消息推送的相关问题。
闪点清单安卓版
v5.4.0/
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