华为技术支持app致力于在客户与华为产品之间建立高效便捷的连接通道,用户能够随时查阅各类产品的详细资料,获取清晰的讲解说明,并通过智能化的快速检索功能找到所需答案,从而有效提升日常工作的处理效率。
华为技术支持手机版介绍
该应用是华为面向运营商用户推出的一款专业资料工具,旨在搭建客户与产品信息之间的桥梁,帮助用户更高效地获取产品知识并解决实际问题。通过app,用户可以浏览产品资料,搜索问题答案,参与社区交流,扫描二维码获取产品信息,体验AR产品展示,全方位提升工作效率。
应用亮点
1. 精品视频,优化阅读体验;视频专区提供产品配置、规划及安装指南等各类场景视频,支持下载后离线观看。
2. 产品文档,知识轻松获取;产品专区覆盖华为运营商热门产品,整合文档、案例与公告,内容实时更新,支持离线阅读。
3. 智能扫码,信息快速聚合;扫描资料二维码可直达文档详情,扫描产品注册码自动识别产品信息,扫描条形码可查看SN并一键查询命令、告警等数据,支持扫码结果邮件发送。
4. 移动工具,个性化应用管理;工具按交付与维护场景分类,用户可根据产品或名称查找所需工具,并自定义常用应用至首页。
软件特色
1. 产品资料:按产品线或产品分类浏览文档、案例、视频等资源,支持快速跳转相关工具;
2. 扫一扫功能:扫描设备条码即可查询设备详情,包括部件信息及相关资料;
3. 智能问答:接入iknow系统,及时解答产品相关问题;
4. 视频资源:提供产品相关视频内容,便于直观学习;
5. 全局搜索:通过关键词统一检索文档、案例、视频、社区帖子等多种资料;
6. 我的产品:支持添加并管理产品及部件状态,方便日常维护;
7. 公告中心:及时了解应用最新动态与产品通知;
8. 消息提醒:可订阅产品动态、软件申请进度、问题单状态等消息推送;
9. 社区互动:内置华为社区,便于用户交流与求助;
10. AR体验中心:提供产品AR资源查看与管理功能,支持下载与反馈;
11. 我的应用:集成多种实用工具,用户可自定义首页快捷入口。
更新日志
修复了一些已知问题。