12315网上投诉平台app也被称为全国12315平台,这是一款专为消费者维护自身权益打造的手机应用程序,用户通过该平台可以对不良商家发起投诉,通常在提交后一周内获得答复,还能申请损失补偿,有需要的人可自行下载安装使用。
12315互联网投诉平台手机版特色:
1、在消费过程中,若您的合法权益受到损害,可通过平台发起投诉;
2、如果您发现假冒伪劣产品或制造销售假冒产品的窝点,请及时举报;
3、当侵权方属于工商及市场监管部门管辖范围时,请通过该平台提交投诉;
使用官方推出的手机客户端进行投诉,工作人员将协助调解纠纷;如存在经济违法行为,相关部门将依法予以查处。
怎么注册
全国12315平台注册流程简单,部分用户反映注册失败,以下为具体步骤。
1、打开应用后,点击界面下方的注册选项;

2、在注册页面填写账户信息,完成基本信息录入后,点击下一步完善个人资料;

3、继续完善个人信息,点击下一步完成注册;

4、至此注册流程全部完成。

怎么找回密码
忘记登录密码时,可通过以下方式快速重置。
1、在登录页面输入用户名,点击忘记密码链接;

2、输入验证码后,点击下一步继续;

3、设置新密码后,点击确认按钮即可完成修改。

如何实名认证
完成登录后需进行实名认证,认证后可解锁更多功能,具体操作如下。
1、进入个人中心页面,点击未认证标识;

2、在实名认证页面点击未认证按钮;

3、按照系统提示完成人脸识别认证。

怎么使用
平台投诉与举报功能操作简便,具体流程如下。
1、在首页选择投诉或举报功能入口;

2、阅读投诉或举报须知,点击同意并继续;

3、输入被投诉企业的名称或统一社会信用代码;

4、确认企业信息无误后,点击确认选择;

5、填写消费者基本信息,点击下一步;
6、详细填写业务相关内容,共需完成13项信息填报,最后提交即可。
怎么上传视频
投诉时如需提交视频证据,可按以下方式操作。

在完成投诉单位选择、消费者信息填写后,进入业务信息填写环节,共需填写13项内容,最后一项为附件上传功能,最多支持4个文件,每个不超过5M,可上传mp4格式视频、mp3音频、jpg/png/jpeg图片及PDF文档,直接选择视频文件提交即可。
软件亮点
全国12315平台APP支持移动端登录,用户实名注册后,可根据经营者所在地或经营行为发生地,自主选择对应区县级市场监管部门提交投诉或举报,各地部门按管辖范围受理并及时反馈处理结果。
更新说明
v3.4.5
1、优化界面设计;
2、首页全新改版上线;
v1.4.2
修复已知问题。










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