铁路12306官方客户端

铁路12306是中国铁路总公司推出的官方票务服务平台，专注于提供安全可靠的出行购票服务。用户可通过该应用完成车次查询、在线购票、改签及退票等全流程操作，数字化服务让铁路出行更加便捷高效。

铁路12306app简介

新版铁路12306优化了界面设计与操作流程，丰富了出行信息服务，购票步骤更简洁，支付体验更顺畅，并支持在线选座功能。需要乘坐火车出行的旅客，推荐下载使用此官方客户端。

铁路12306客户端特色

【智能查询】系统可分析邻近车站的余票情况，提升成功购票概率；

【余票监控】自动监控所需车次席位，有余票时即时发出通知；

【酒店机票】结合地图查找住宿，提供机票与火车票的比价服务；

【在线支付】集成多种支付方式，实现移动端独立完成交易；

【自动抢票】采用双引擎抢票机制，监测到票源后自动提交订单。

软件内容

个人出行信息可详细查询与管理；

线上购票避免线下排队，节省时间；

客流高峰期间提供抢票辅助功能；

订单状态随时可查，购票流程清晰简便；

票源信息全面，便于快速查找所需车次；

充足的票务服务，满足随时购票需求。

软件亮点

本软件为官方应用，数据准确及时，交易安全有保障；

支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝、微信支付等多种支付方式；

与官方网站功能同步，支持在手机端与电脑端交叉办理购票、改签、退票等业务。

常见问题

1、车票有哪些种类？

铁路部门发行的纸质车票主要包括：红色底纹的计算机软纸车票；浅蓝色底纹的磁介质车票；列车补票机出具的车补票；以及代用票、区段票、客运运价杂费收据等。

在12306网站购票且乘车站与到站均支持身份证检票的，可凭购票时所用身份证原件通过自动闸机进出站。部分线路可使用铁路乘车卡（如中铁银通卡）直接进站乘车。

2、发生车票误售、误购时怎么办？

因站名相似或口音差异导致票面信息错误的，在发站可换发新票。中途站、原到站或列车内办理补差时换发代用票，需退差价的，站车工作人员开具客运记录作为凭证，安排旅客至正确到站，不收取手续费。

在窗口购票后请当场核对日期、车次、发到站、席别、姓名等信息，事后提出需自行承担责任。

3、车票可以用来报销吗？

铁路车票具有发票属性，符合国家票据管理规定。12306网站出具的车票及相关退票、手续费等凭证，均可作为报销依据。

购票后乘车人身份信息错误的，需在网站办理退票并按规定支付退票费；如身份信息正确但乘车日期、车次、席别等有误，可在网站或窗口办理改签、变更到站或退票。

4、因误售、误购车票或旅客误乘时，怎么办？

发生误购、误乘或坐过站时，请及时联系车站或列车工作人员。列车长确认后开具客运记录，交前方站安排换乘或免费送回。免费送回途中不得中途下车，否则需补收相应区间票价并核收手续费。

更新日志

【新版本特性】

1、新增64位应用版本；

2、英文版购票功能上线；

3、支持分享至小程序；

4、适配android 12系统；

5、优化使用体验，修复已知问题。