石家庄市民政智能服务app是石家庄市政府精心打造的数字化便民工具，旨在让市民足不出户就能办理各类民生事务。这款创新应用彻底改变了传统跑腿办事的模式，将社保查询、养老金认证、政策咨询等高频服务统统装进手机，真正实现"数据多跑路，群众少跑腿"的服务理念。
核心功能特色
1、整合全市政务资源，提供一站式智能服务，从婚姻登记到社会救助，覆盖民政业务全场景，让复杂流程变得简单高效。
2、构建智慧民生服务体系，通过数字化手段打通服务"最后一公里"，切实提升市民幸福感和获得感，助力智慧城市建设。
3、创新"互联网+政务"模式，配备智能客服和人工坐席双重保障，确保每个咨询都能得到专业、及时的解答。
4、实时推送最新民生政策，动态更新办事指南，让市民第一时间掌握惠民信息，享受政策红利。
产品优势
1、采用智能预审机制，材料提交一次通过率提升60%，大幅缩短办事周期。
2、集成电子证照库，实现材料免提交，让数据代替群众跑腿，办事更轻松。
3、覆盖石家庄全域服务网络，无论是个人生活事务还是企业经营需求，都能找到对应服务入口。
实名认证指南
1、注册需填写真实身份信息，系统会自动核验民政服务对象资格。若提示信息不符，可联系所在街道办进行数据补录。
2、完善资料阶段需上传身份证正反面照片，系统采用智能OCR识别技术，确保人证信息一致。
3、人脸识别环节运用活体检测技术，高龄老人可上传近期照片辅助验证。特殊群体支持线下辅助认证。
4、认证成功后，个人中心可随时更新资料。系统会记录每次认证信息，保障账户安全。
常见问题处理
1、账户不存在提示：需通过街道办将个人信息录入系统数据库，完善基础数据后即可正常登录。
2、证件上传失败：建议在光线适中的环境下，将证件平铺拍摄。持续失败可联系社区工作人员协助处理。
3、生物识别异常：特殊群体可通过社区工作人员使用专用通道完成线下认证，后续仍可恢复自助服务。
4、紧急事务办理：APP提供绿色通道服务，对行动不便等特殊人群提供上门帮办服务预约功能。
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