新售后是一款专业化工单管理系统，将传统线下流程迁移至线上操作，显著节约了人力时间成本并提升业务处理效率。系统配备精细化库存管理模块，支持产品一键申领与快捷出入库操作。同时完整存储客户资料数据，并在服务周期届满时自动触发提醒。
新售后app介绍
新售后平台专注于企业级售后管理服务，通过智能化工单流程与组织成员管理，帮助企业优化服务体验。该平台以提升服务品质为重心，有效增强客户满意度，加速服务响应速度，同时合理控制服务支出。
客户端特色
客户管理板块提供档案管理、联系人维护、设备资料存储功能，同时管理客户合同与服务计划，按时发送服务提醒通知；知识库模块协助企业构建产品知识体系，解决售后培训难题；结算系统实现售后服务费用自动核算，有效提升工作效率并减少人工成本。
软件优势
1、报修渠道：系统兼容微信公众号、小程序、扫码、网站、电话及APP多种报修入口，为客户提供灵活便捷的报修体验；
2、工单管理：实现客户请求快速响应，智能分配服务任务，促进团队协作，高效解决客户问题；
3、备件管理：提供完整的备件库存管理方案，涵盖出入库登记、员工领退料操作及网点间备件调拨流程。
应用功能
跟单功能支持工单预约排期，技术人员上门签到定位，实时更新工单状态，便于随时掌握任务进度；下单系统覆盖微信、手机APP及电脑多终端入口，提供多样化下单方式；接单环节配备短信、语音、APP推送及电话多重提醒机制，确保工单及时接收处理；数据分析模块全程记录工单流转数据，支持工单查询回溯与客户资源深度开发；反馈机制收集客户评价与技术员执行反馈，为绩效考核提供数据支撑。
更新日志
v2.3.4版本更新内容包括：新增客户设备录入功能；上线服务计划与提醒服务；修复已知系统问题。
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