千牛工作台手机版

阿里巴巴推出的千牛工作台手机版（官方名称为千牛app）是专为电商商家打造的全能经营助手。作为淘宝、天猫、1688等平台商家的核心管理工具，它在原有旺旺功能基础上持续升级，凭借出色的稳定性和全面的功能体系，已成为百万商家的日常运营首选。

这款应用的服务器架构经过阿里巴巴技术团队深度优化，采用多重数据加密机制，确保商家在进行店铺设置、商品发布、物流修改等敏感操作时的信息安全。其特有的智能容灾系统能有效应对突发流量，保证大促期间的服务稳定性。

最新版本新增的"品类机会"功能尤为亮眼，通过大数据分析为中小商家智能推荐平台稀缺商品趋势。成功参与计划的商家可获得专属流量扶持，系统还会自动匹配适合的营销资源位，帮助新品快速打开市场。

应用特色

1、首创可视化数据看板：下拉工作台即可查看全维度经营数据，支持添加15项核心指标，长按拖动可自定义排序，重要数据一目了然

2、 智能经营诊断系统：基于店铺实时数据生成优化建议，包含竞品分析、流量提升方案等实用技巧

3、工具生态全面开放：整合20+官方工具免费使用，涵盖商品管理、订单处理、智能客服等全流程功能

千牛工作台自动回复设置指南

1、在消息界面点击右上角"..."扩展菜单（图示）

2、从底部弹窗选择【旺旺聊天设置】选项

3、进入设置页面后点击【自动回复】标签，可设置3种智能回复模式： • 全天候自动回复 • 非工作时间回复 • 关键词触发回复

开店资质准备清单

需提前备齐主体认证材料（图示）

开店常见问题解答

1、如何确定主营类目？

系统会根据您实际销售的商品自动识别主营类目，无需单独设置。发布商品时选择对应类目即可，特殊类目（如食品、化妆品）需提前上传相关经营资质。

2、多店运营规则

• 开第二家店：首店需保持良好经营记录，无严重违规 • 开第三家店：要求现有店铺年成交达120万以上，且每月保持稳定交易 • 每家店铺需使用独立账号运营

3、店铺异常处理

连续5周未上架商品会导致店铺冻结，重新激活需完成身份验证。建议新店在48小时内完成首件商品上架，可优先选择平台货源中心的代发商品。

核心功能详解

1、智能商品管理

- 首创AI智能抠图技术，手机拍照自动生成商品主图 - 支持跨设备协同编辑，电脑端创建的草稿可在手机继续完善 - 批量管理功能可同时处理200件商品的价格、库存调整

2、全流程订单处理（天猫版即将上线）

- 待付款订单：支持添加买家备注、修改价格 - 待发货订单：扫码自动匹配物流单号，异常地址智能预警 - 售后处理：内置纠纷调解指引，自动生成处理方案建议

3、客户关系维护

- 消息自动分类：将咨询、投诉、售后等消息智能归类 - 客户标签系统：可自定义添加20种客户特征标签 - 智能话术推荐：根据聊天内容自动推送合适的话术模板

4、营销增长工具

- 活动报名中心：实时更新可参与的平台活动 - 智能优惠券系统：根据客户画像推荐优惠券发放策略 - 流量分析看板：直观展示各渠道流量转化效果

5、商家学习中心

- 每日更新行业趋势报告 - 提供平台规则变更实时提醒 - 定期举办金牌卖家经验分享直播

版本更新

v9.8.375版本

• 优化了消息推送的及时性 • 修复了部分机型商品图片显示异常问题 • 提升了批量操作时的系统响应速度