12326民航官方app作为中国民用航空局打造的便民服务平台，为广大旅客提供了高效的问题反馈渠道。当您在乘坐航班过程中遇到任何服务问题，都可以通过这款应用直接向民航监管部门反映，专业客服团队会第一时间与您联系，切实解决您的诉求。
应用特点
1、每位旅客都能对民航服务进行客观评价，这些宝贵意见将推动民航服务品质持续提升。
2、遇到消费纠纷或不公正待遇时，平台提供快速响应机制，确保旅客权益得到及时维护。
3、平台秉持公平公正原则，致力于搭建旅客与航司之间的沟通桥梁，促进问题妥善解决。
12326民航app如何进行投诉
打开应用后，您会在首页顶部看到"旅客投诉"入口，点击进入投诉页面。
选择"填写投诉"选项，仔细阅读投诉须知后点击下一步。
按照提示完整填写投诉信息，确认无误后提交即可完成投诉流程。
12326民航app如何进行服务评价
在应用首页找到"服务评价"功能入口并点击进入。
选择"开始评价"，根据实际体验对服务进行评分。
完成评价内容填写后，点击提交按钮即可。
旅客常见问题
为什么会进行流量控制？
流量控制是民航部门为确保飞行安全采取的必要措施。当航路或机场航班密度过高时，为避免飞机间距过近造成安全隐患，管制部门会实施流量管控。此外，机场跑道资源有限时也可能导致航班需要排队等候。
航班不正常时旅客权利有哪些？
1、知情权：旅客有权了解航班延误或取消的具体原因。
2、选择权：可根据实际情况选择改签、退票或其他解决方案。
3、索赔权：符合条件的情况下，旅客可申请航空公司提供食宿、交通等必要补偿。
4、各航空公司运输条款中会明确补偿标准，旅客可提前了解相关规定。
更新日志
v1.1.1版本
本次升级后，旅客可通过平台提交投诉、咨询民航相关问题，还能查询航班延误或取消的具体原因，功能更加完善。
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